Webinar om varsling og kontraktbekendtgørelsen er på hjemmesiden

Den 6. maj afviklede Dansk Fjernvarme et webinar - ”Varsling og status på ny kontraktbekendtgørelse”. Som med andre webinarer blev også det optaget, og det er nu tilgængeligt Dansk Fjernvarmes hjemmeside.

Webinaret byder på det mest aktuelle materiale om kontraktbekendtgørelsen og giver fjernvarmeselskaber et samlet overblik over de nye krav samt status på arbejdet med reglerne.

Kontraktbekendtgørelsen får stor betydning for den måde, fjernvarmeselskaber kommunikerer med forbrugerne på. Webinaret giver derfor nyttig indsigt i både de juridiske krav og de praktiske konsekvenser for administration og kundekommunikation.

Dansk Fjernvarme er samtidig i løbende dialog med både myndigheder og advokater med speciale i fjernvarme om fortolkningen af kontraktbekendtgørelsen og reglerne om varsling.

I relation til varsling har Dansk Fjernvarme – i samarbejde med medlemmerne – udarbejdet en række konkrete spørgsmål til reglerne. Spørgsmålene er sendt til Forsyningstilsynet og skal blandt andet indgå i arbejdet med en kommende FAQ om varsling.

FAQ’en skal efter planen erstatte de tidligere vejledninger på området og forventes at give fjernvarmeselskaberne yderligere afklaring om de praktiske krav til varsling og kundekommunikation.

Dansk Fjernvarme anbefaler derfor medlemmer med ansvar for kundekommunikation, administration, jura eller regulering at orientere sig i materialet.

Så snart vi har yderligere oplysninger om krav til varsling og kontraktbekendtgørelsen, vil medlemmerne blive orienteret via bl.a. Medlemsnyt.

Ønsker du informationen direkte, kan du melde dig ind i ERFA-gruppen ”Adm. og Regnskab”. Her samles nyheder om administration, jura og økonomi i ”Update”, som udsendes to gange årligt. Derudover udsendes ekstraudgaver efter behov.

Er du endnu ikke medlem, men ønsker at blive det, kan du kontakte administrativ koordinator Jette Drud på jed@danskfjernvarme.dk og bede om at blive optaget i gruppen. Det er ganske gratis.