Husk at varsle prisstigninger korrekt
Fjernvarmeselskaber skal følge reglerne nøje, når de varsler prisstigninger overfor varmekunderne. Og fra oktober i går gælder der nye regler, lyder det fra Dansk Fjernvarme.
Når fjernvarmeselskaber hæver deres priser, er det vigtigt at være opmærksom på reglerne om varsling over for forbrugerne. Manglende eller forkert varsling kan nemlig betyde, at en prisstigning ikke kan træde i kraft som planlagt, og at selskabet må tilbagebetale beløb, der er opkrævet for meget.
Med kontraktbekendtgørelsen, der trådte i kraft den 11. oktober 2025, er der fastsat nye regler for, hvordan og hvornår prisstigninger skal varsles.
Vær særligt opmærksom på følgende:
Varslingsfrister: Prisstigninger skal som udgangspunkt varsles med mindst én måned over for husholdningskunder og mindst to uger over for øvrige kunder. Ved væsentlige prisstigninger gælder dog et varsel på mindst tre måneder over for husholdningskunder.
Væsentlige prisstigninger: En prisstigning er væsentlig, hvis den faste eller variable tarif stiger med 10 % eller mere, og den samlede betaling samtidig stiger med mindst 100 kr. om måneden inkl. moms for et standardhus eller en standardlejlighed. Vær opmærksom på, at det er det "nye" standardhus på 125m2 og 13,4 Mwh de 10 % og 100 kr. pr. måned skal beregnes på.
Flere prisstigninger i nær tidsmæssig sammenhæng: Flere prisstigninger, der gennemføres inden for en kortere periode, kan efter omstændighederne skulle vurderes samlet ved afgørelsen af, om der er tale om en væsentlig prisstigning. Det er derfor ikke nødvendigvis tilstrækkeligt at vurdere hver enkelt prisstigning isoleret.
Individuel varsling: Prisstigninger skal varsles individuelt over for kunderne, eksempelvis via e-mail, brev, e-Boks eller SMS. Det er ikke tilstrækkeligt blot at offentliggøre prisstigningen på selskabets hjemmeside.
Indholdet af varslingen: Varslingen bør indeholde oplysninger om de konkrete prisstigninger, den procentvise stigning og den samlede månedlige betaling inkl. moms for et standardhus og en standardlejlighed.
Dansk Fjernvarme opfordrer derfor medlemmerne til at sikre, at prisstigninger varsles korrekt og rettidigt. Vær særligt opmærksom på, at varslingsfristen regnes fra prisstigningens ikrafttrædelsestidspunkt – ikke fra fakturerings- eller betalingstidspunktet.
